為貫徹落實習近平總書記重要批示精神和中央文明委、省文明委《關于深入推進文明旅游工作的實施意見》，踐行文明旅游精神，強化文明出游意識，塑造良好旅游飯店形象，不斷提升旅游飯店行業文明素質，傳承中華文明禮儀優良傳統，增強“好客山東”旅游品牌意識，不斷提升道德素質，不斷提升國家軟實力，山東省旅游飯店協會面向全行業發出倡議： 

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    一、強化文明旅游意識，增強推進文明旅游的責任感。充分認識開展文明旅游關系國家和山東形象，提升旅游飯店從業人員文明素質，是提升公民旅游文明素質的重要組成部分，進一步增強開展文明旅游工作的責任感、緊迫感。著力打造旅游品牌，使旅游產品、旅游服務、旅游環境達到文明的要求，合力創造溫馨美好的旅游環境。 

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    二、加強宣傳引導，營造文明旅游的良好氛圍。充分發揮飯店窗口作用，各飯店利用店報、店刊、網站、微博、微信等宣傳媒體和手段，多渠道、多形式的廣泛宣傳《旅游法》有關遵守旅游文明行為規范的規定，宣傳《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》以及文明出行用語，引導全體員工在提升中國公民旅游文明素質行動中做出榜樣，起到表率作用，人人爭做文明旅游的傳播者。 

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    三、加強行業自律，規范行業行為。自覺遵守《中國旅游飯店行業規范》、《中國飯店行業服務禮儀規范》、《好客山東旅游服務標準》等行規行約，恪守職業道德，規范經營行為，遵紀守法，誠信經營。各飯店要針對本單位的實際情況，制定員工文明禮儀行為準則，加強行業自律，搞好禮儀示范，推廣文明禮儀知識，做文明旅游的實踐者。 

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    四、開展創建活動，爭當文明使者。提升國民素質，旅游行業先行。各飯店要結合當前開展的旅游產品“兩上線”和“仙居養生美食節”活動以及我省主題文化飯店創建活動，與文明旅游工作和創建精神文明先進單位很好的結合起來，積極爭創文明單位，并在員工中開展爭當文明使者活動，讓文明之花綻放旅游飯店行業，以旅游文明素質提升影響全社會國民素質進步。并要結合出訪國內外業務學習交流活動，進行國情、民俗禮儀等方面的教育培訓，嚴格執行中央八項規定，自覺遵守外出考察交流團組規定，自覺抵制不健康、不文明的旅游消費，展示山東飯店人的職業素養和“好客山東”人的良好形象。 

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                                                       山東省旅游飯店協會 

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                                                         2014年12月1日 

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